第九十三章 荣升主管（1/2）

总裁很快便接见了梁大科，征询他的意见，准备正式把他提升为售后服务部门的主管。

梁大科丝毫没有心理准备，此前他从来没有过任何售后服务方面的工作经验，如今突然要成为这个部门的一把手，说实在的，梁大科的心里一点底也没有。

总裁显然看出了梁大科的担心，便鼓励了起来，饶有兴趣的和他聊起了自己当年加入公司时候的情景，那个时候，总裁刚从部队转业回地方，就被分配在了公司的售后服务部门。

年轻的专业军人，自然也是对售后一窍不通，凭着自己的不懈努力，总裁终于一步步在公司站稳了脚跟，最终成为了企业的掌门人。

看的出来，总裁对于那段往事也是印象极深的，讲话的时候表情都变得柔和了起来，沉浸在那段几近尘封的历史之中。

“很多人其实都误解了售后服务这个岗位，其实，就商业的本质而言，无论是销售也好企划也好，核心都是为客户服务，售后服务部门才是真正锻炼一个人的地方，能够胜任这个岗位的人，其他的很多岗位尤其是销售方面的，只要稍加用心学习一下，基本都是完全可以适任的！”总裁自然知道梁大科的心思最终还是在销售上，因此特意点了一句。

看着总裁那一双鼓励的眼神，梁大科自然不好再说什么了，只好点头接受了公司的安排，并且表态说自己一定要在售后服务部做出点成绩出来，不辜负总裁和其他领导们对自己的期望和培养。

总裁这才露出了满意的笑容。很快便安排人力资源部那边给梁大科办理好了岗位变动手续。

第一次到公司仓库的梁大科，顿时觉得头晕脑胀了起来，他忍不住的苦笑了起来，虽然知道售后服务部门的事情都比较繁琐。可是当自己亲临一线的时候，还是感觉到头皮发麻。

偌大的配件仓库里，七零八落的四处摆放着各种各样的零配件。不同于售前的配件仓，都是整齐划一的一整箱一整箱摆放在那里。

售后的专用仓库里，都是各地经销商退回来的故障品或者废旧品，公司将那些退货拆散了后，将那些可以回收利用的零配件再一个个重新安置了售后专用仓。

因此，整个售后专用仓看起来就像是个大杂铺，看的梁大科是一阵眼缭乱。在里面待了不到十分钟，梁大科便感觉到头脑晕晕沉沉的，一点劲也提不起来。

简单的和仓管员交代了几句，梁大科匆匆离开了售后专用仓，回到了自己的办公室。

售后部门的几个文员正在唧唧咋咋的闲聊，看见梁大科进来，赶紧停止了聊天，一个个回到自己的办公桌前，准备听梁大科的指示。

梁大科此刻完全就是个门外汉，哪里有什么指示呢。微笑着和同事们打了个招呼，便坐在自己的那张办公台前，开始学习公司以前制定的那些售后流程和相关制度。

在办公室坐了不到半个小时，梁大科的电话就响个不停，不是各区域的区域经理打过来恭喜晋升，希望以后可以多多照顾之类的祝贺电话，就是经销商们打过来的催促公司加快某个售后处理进程的电话。

半天下来，梁大科真是忙得晕头转向，都说售后部门是折磨人的地方。极度考验人的耐力耐性和意志。梁大科这一会算是彻底感受到了其中的滋味。想着这还只是才刚开始，以后的日子还漫长着呢。梁大科顿时觉得心情糟糕透了。

很快，梁大科便发现，相对于枯燥的售后流程。缺乏专业维修技术人员才是自己面临的最大困难。由于售后是一个不招人待见的部门，那些技术好的员工，基本都选择留在了生产部门发展，薪水待遇之类比较高是自不用说了，就是后期发展的空间也明显比售后部门机会来的大一些。

看着手下那些为数不多的几个菜鸟技术员，梁大科一时之间不知道该怎么办了。正在他坐在办公室里苦苦思索的时候，曾佳瑶走了进来，看着他那副焦头烂额的着急模样，顿时乐了。

很快，曾佳瑶便给梁大科出了一个主意，建议他可以组织售后部门的技术员到协作厂商那边进行一个深度的技术培训，这样就可以很好的解决关于维修技术方面的难题。

听完曾佳瑶的建议，梁大科顿时大喜不已，这还真是一个挺不错的建议，梁大科本身就是一个纯粹的技术盲，如果可以顺利实现这个计划，那么，确实可以很好的在短时间内实现对维修技术的一个快速提升。