第四章 做一名好听众（1/2）

第四章　做一名好听众

人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉心理：有人愿意听就感到高兴，有人乐意听就觉得感激。因此，在人际交往中，做一名好听众也不失为一个绝妙的方法。

成为一名好的听众在企业界也有很大的功效。譬如说，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。此时，顾客不仅乐意讲，也愿意听你讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商业谈判成功的第一部。无论是哪一种顾客，对于肯听自己讲话的人都特别有好感。

一言以蔽之，成为一名好的听众，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步。

在生意上，因漏听而导致失败的例子相当多，换言之，漏听所造成的失败几率相当大。因为，如果上级有指示下来时，若没有听青春或有所误解，事情就无法处理的尽善尽美。没有达到尽善尽美，当然就不能算是成功。因此，你应当训练自己“听”的能力，努力使自己不至因发行听觉上的错误而导致失败。如果你目前还不具备这种能力，现在开始培养，还不算太迟。

也许有人认为这是杞人忧天，但会听的确是人们必须具备的素质之一，缺乏这种能力就同一误解或漏听别人所说的话，也无法从别人身上学到东西。缺乏听话能力会使你在攀登成功阶梯时倍感吃力。