第十四章 银行之行（2/2）

“你不用有什么顾虑.当时什么情况如实的说就行了.我保证.今天的谈话不会传到第四个人的耳中.”凯瑞看柜员好像有什么隐情就给了她一个保证.

“其实真的沒什么情况.我只是像对待其他的客户一样对待她的.沒有什么特别的事情发生.”柜员真是觉得沒什么好说的.而且当时要去吃饭了.自己急于办理.真的是沒有注意到客户有什么不对的地方.但是这件事不能让经理知道.要不然这个月的绩效奖金就沒有了.

“好吧.既然你觉得沒有什么特别的地方.那我就问什么你答什么好了.”张志国看着紧张的像是兔子见到狼一样的柜员.一肚子的火发布出來.只好闷在心里.说话的口气也不是很好.这就更让柜员紧张了.又开始抖腿.张志国实在是受不了了.就示意凯瑞继续.要是再继续下去.张志国也不知道自己会不会发火.

“來取钱的人是谁.是晋南学本人么.”凯瑞开始把大的主观问題拆成一个一个的客观題.

“不是.是一位女士.但是她是知道账户的密码的.我也不知道她是谁.”柜员沒有丝毫的犹豫.马上就说了出來.果然这样问有效率多了.

“她想要取走多少钱.”凯瑞接着问.

“她想要五万.但是我告诉她今天只能取走四万.”柜员回忆了一下说道.

“为什么只能取走四万呢.”凯瑞不解地问道.

“因为银行规定.五万及以上的取款需要预约.”

“一个分行不会连五万都拿不出吧.”凯瑞质疑柜员的说法.

“是能够拿出來.但是如果取钱的人很多的话就可能出现现金缺口.我们每天取回來的现金是固定的一个数额.如果出现缺口是不能再继续取钱的.这样对银行造成的影响会非常的不好.所以五万以上的都是需要预约的.”柜员说起自己的工作内容倒是不再紧张.头头是道.条理清楚.

“晋南学的账户里有多少钱.”

“10万.他的贷款刚刚下來.”柜员的业务很熟练.对银行的客户也多少有些了解.

“你注意到她有什么异动了么.有沒有试图向你或者是其他人求助.”

“沒有.她什么都沒有说.”

“她在得知只能取走四万块的时候是什么反应.”

“她变得很焦虑.一直在说让我通融一下.把那一万也拿给他她.还说四万不够.但是我不能破坏银行的规定.我建议她今天取走四万块.然后明天再來取那一万块.要不然就今天预约.明天來取.”柜员回忆了一下说道.当时她对这个客户很有意见.都说明了是银行的硬性规定.她一个小小的柜员是不能违规操作的.

但是基于职业道德.柜员还是很耐心的给客户出主意.当然了主意是不是被采纳就是客户的事情了.

“然后.她就取走了四万块.”

“是的.她一边念叨不够.一边把四万块拿走了.”

“好的.麻烦你了.今天的会谈就到这里吧.有事情我们还会來找你的.希望你能够配合.”张志国看凯瑞的问題都问完了.就让柜员出去.

柜员巴不得马上就离开这里.在答应了张志国的要求之后.连忙走出了办公室.而一直等在外面的大堂经理见柜员出來了也沒有问什么.而是给了她半天的假让她回去休息.

而他自己则是端着两杯水來到了办公室和张志国、凯瑞询问情况.

张志国接过水.道谢之后喝了一口之后说道：“我们想要看一下监控录像.”

“好的.沒有问題.监控的录像都在我的电脑里.”大堂经理马上就答应了张志国要求.然后马上走到电脑那里调取了一段时间的录像.