第86章 ：刻意拉拢（1/2）

很快的，乔凛体验到了什么叫做超乎想象的人性化服务。 .qi.me

三个女孩一字排开站在周宇宏三人面前，周宇宏先起身前搂住了一个长相妩媚的侍女，张才哲见状，也挑了剩下两个的其一个长相稍微成熟的侍女。

最后一个脸蛋青涩，长相虽然甜美但总少了一股成熟女人该有的女人味的侍女，留给了乔凛。

乔凛还没说话，她便主动的站在了乔凛的身后半步之遥，这个距离可以让两个人的对话能够听的清楚，而且还不会给乔凛一种没大没小的感觉，这是超人性化服务的第一步。

所谓人性化服务，是指无需消费者自己去动手完成的事情，说简单点，有些餐馆是全自动餐馆，如说知名的啃得吊，卖到老企业。需要自己过去点餐，然后自己再把餐端回来。

而有些餐厅则是服务员过来点餐，再帮你把菜端你桌，这是最简单的人性化服务。

深入一些的人性化服务，会开始替客人思考各种各样的事情，做到让客人最大化方便。

至于超人性化服务，像现在乔凛身后半步的那个侍女，她会细微到将客人的心理方面都照顾的完美。

一般来说，朋友之间可以并肩而行，而对于司之前，微微落后于半步才是最好的，因为你与司并肩而行的时候，会给司一种你不是很尊重他的感觉。

而客人与服务者之间的关系也是如此，除了带路以外，服务者走在客人前面，会给客人一种非常不舒服的压抑感。

当然，有些客人不会把这种感觉说出来，可是心里会不舒服，以后或许不会再来这家店了。

这是心理的感觉，也是超人性化服务的道德准则，从心理让客人感觉到真正的舒服，而不是帮他端个碗，拿个筷子之类的。不过这些小细节也要做好，更完美了。

随后，三个人前后朝着高尔夫球场走去。

过程，跟在乔凛身后的侍女轻轻开口道，“这位先生，您好，我能询问一下您的名字吗？”

乔凛微微一愣，虽然不知道她想干嘛，但还是说了出来，“我叫乔凛。”

“好的，小凛哥。”侍女微微叩首。

乔凛又是一愣，毕竟跟这个女孩一点都不熟悉，她忽然喊的这么亲热，会让人有些本能的反感。

这是超人性化服务？乔凛暗暗在心想着，连客人的心理都照顾不好，这噱头未免有些夸大其谈了吧？

“你们这里的高尔夫球场，有多大？”为了化解这股反感，乔凛开口询问道。