第398章 第398 两块饼干（2/2）

有人可以聊天的路程过得很快。辉哥比李明瑾还要早两个站下车，他需要转车，李明瑾则是直接到辅导班那里。

这样也就过了上班的第一天。

对李明瑾来说，也不是第一次了，反正每次新工作开始的第一天，都是挺清闲的。

......

上班的第二天，周二。

南哥没有时间给大家培训，听说是有事出去了。

项目二部的阿权给大家做的培训，他讲的是电话沟通的技巧，就是话术。

座位在李明瑾隔壁的那个女孩也去参加培训了，原来她的岗位是客服，就是专门联系客户的。

用电话的方式来沟通，技巧很重要，一定要在前两分钟就吸引到对方，能让对方有耐心继续听下去的，打这个电话的目的就成功了一半。如果对方很快就挂了电话的，那下一次再打通的可能性就更低了。

很多业务推广机构都会形成自己的一套专门的话术，用来应对各种客户的问题。好的客服人员，会不断积累话术，熟练使用，并迅速解决问题，还给客户留下良好的印象。

李明瑾却从中想到hr招聘时的面试通知电话。

有的hr打电话给应聘者后，应聘者本来想去的反而不愿意去了；有的hr打了电话后，应聘者本来可去可不去的，却兴致勃勃地去了。

虽然大多数hr还算是比较会打电话的，但是这个细节，李明瑾觉得还是需要被重视的。

作为一个hr，本身就需要具有一定的沟通技能，不然怎么能从事“人事”工作呢？

*友情提示：话术，意思是说话的艺术，“察颜观色“，“一物百拟”。在生活中，免不了遇到电话推销、保险推销、生活导购等多种多样的所谓的“服务“。如果没有点“话术“基础的话，很容易就会被对方背诵的“经典话术“逼得买下一堆你不需要的东西。