第三百四十二章 不平（1/2）

“那我们开始吧！”安诺瑞也没有抱怨，直接就让黄经理开始。

黄经理给了安诺瑞一个赞赏的眼神，不错，没有抱怨，主动开始学习。

接下来，安诺瑞就开始了她非常苦逼的日子，每天早上四五点就要起来，晚上要到凌晨才能睡。

中午没有休息的时间，吃饭都要赶，可能连菜是什么味道的安诺瑞都不知道。

到的那天黄经理说不算数，就让她去做前台，第二天才开始学习管理这些。

来到前台，安诺瑞看着这些机器很是稀奇，因为她觉得还挺简单的，她每次看见那些前台都是站在那里没什么事做。

然后有人来就在电脑上敲敲打打，然后就可以了。

所以安诺瑞觉得应该会很简单，可是等她真的接触了，才发现没有那么简单。

因为前台的工作也很繁忙的，而且很琐碎，虽然看上去都是很简单的事情，但是要做好，也不是那么容易的。

而且要记的东西还很多，除了日常的一下存档，调档，核实一下客人的资料，酒店的一些活动还要宣传。

有时也还要推荐一下酒店的各项设施及服务，参加接待员的例会，有问题了要及时处理。

而且上班期间，对于前台的仪容也是有要求的，穿戴整洁这些就不说了，还要穿高跟鞋，还要站着。

一天站好几个小时，这些就算了，还要微笑服务，遇上态度好的，有素质的客人还好，遇上不讲理的，那才是...

可是，就算这样，你也不能给客人板着张脸，要微笑着去跟他们解释，就算他们说了些不好的，难听的话，你也不能说什么。

安诺瑞在前台呆了一个下午，就深深感受到了她们的不易。

因为安诺瑞刚去，还什么都不懂的，就遇上一个脾气不太好的，看见安诺瑞这慢吞吞的样子，直接就开骂了。