第一百六十一章公关危机（1/2）

瞅着安雪樱吃惊的样儿，我又道：“咋，不便告知我么？”

“天扬膳食集团麾下的连锁酒店丽景轩，听到过么？”

“自然，我头一回去常州吃淮扬菜，就是在丽景轩，原来是你们家的产业！”我吃惊地言道，原来我很久很久以前就己和安雪樱有过间接的的联系，停了一下我向安雪樱笑着说道：“给我张vip卡撒，之后吃饭去好打一个折什么的。”

安雪樱没有好声气的对我道：“不要一副街市平民的心态行吗？”

我笑了一下，说道：“我只不过是开个玩笑，不要介怀。”停了一下复又问：“你们公司最近碰到什么情形了，是市场扩展出问题了么？”

安雪樱面带忧虑对我道：“十分复杂，一边公司管理有问题，另一面出现非常严峻的公关危机。”停了一下她又道：“公司里面的管理危机我正在处理，可是公关危机的出现，极可能是对手的恶性竞争所为之，近日有许多有关咱们酒店的阴暗面讯息传出去，譬如：运用低档清油。”

“你们酒店的平均消费在200圆以上，属于高中档酒店了，运用低档油那样自爆品牌的事是一定不会做的，可是顾客，一定不会考虑如此多的，他们的消费平时习惯受大众舆论的支使。”

安雪樱点下头，一副莫奈何的神情，我继续问：“危机产生的根源找着了么？”

“那些人都是利用网络在一些膳食bbs上散布流言，成员和地域十分一下散，非常不好控制。”

我点下头，说道：“我倒不觉得这是危机，处理好了，危机也可以变换为重塑品牌的原动力。”

“何意？”安雪樱有一些不明白地问我。

我挪了一下身躯选了一个舒坦地姿势对安雪樱道：“你想，对手即然那么大面积的来给你们制造危机，笃定费了不少的人力和资力，而且现在己初步起到作用，问题的关健在这个效果上，有了效果，就证实己构成话茬效果，咱们可以利用他们的话茬在制造话茬，自然这个话茬一定是对丽景轩有利的话茬。”

安雪樱点下头，致意我继续说，我笑了一下，接下来道：“咱们该谢谢对手殚精竭虑的给咱们招引了如此多的眼神，尽管现在来看是质问的眼神，可是只要咱们用好公关手段，那些质问的人会在心态上经历一个抵触、明白、收纳到喜欢的过程，最后那些本来质问的人，也会变换成你们的顾客。”

安雪樱明显被我的话震撼到了，她面带思索的神情，片刻终於对我道：“你能够做份完整的公关危机处理策划书出来么？”

“叫声机灵哥，我就帮你搞掂。”我乘机占安雪樱的便宜。

安雪樱白了我一下，说道：“聊正事时，你能够靠点谱么？”

“那起码之后不准叫我笨弟弟。”我跟安雪樱侃价。

安雪樱瞅着我，我则浅笑地瞅着她，片刻安雪樱才气冲冲地道：“你要不愿就明言，何苦有意留难。”