第250章 客服软件，再开发！（1/2）

更新时间：2013-11-14

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……

两人的取笑，换来的只是李茗的委婉一笑，而在玩笑过后，李茗便很是郑重地为王浩晖介绍了一下软件的开发进度，最后才总结道：“总的来说，客服软件已经原则上开发成功，最后还需要做的就是实际的测试了。00小说 00xs.com”

王浩晖理解地点点头道：“那行，我接下来本来就要去青龙游戏公司一趟，不知道李茗你有没有空？有空的话，就跟我一起过去一趟吧。”

李茗犹豫了一下，才道：“好的，那我先去准备一下，王董你请稍等一会。”

李茗所谓的准备自然是拷贝软件和召集助手，对此，王浩晖也非常的理解，便笑着点了点了头道：“行，你去忙吧，好了喊我一声就好。”

等李茗出去准备后，王浩晖和张潮阳两人也没有闲着，趁着等人的时间，也随意地聊了聊有关彩铃谈判事情，不过，基本上都是张潮阳问，而王浩晖答，一问一答间，时间悄然而过。

一个多小时后。

青龙游戏公司，客服部门内。

李茗及其小组成员终于在王浩晖和张响东两人期待地注视之下，以及客服部门的主管和工作人员的好奇之下，安装、调试好了客服软件。

“王董，已经安装好了，你看是不是让人帮忙打个电话来试一下？”李茗抬起头对王浩晖说道。

不等王浩晖开口，张响东便抢先拿起手机道：“我来吧，这客服电话，我还有点印象，就不用麻烦王董了。”

如今青龙游戏公司的客服电话，在王浩晖的建议和强烈要求之下，张响东已经办好了，而客服电话号码虽然只有一个，但分机电话却是有着十多台。当然，这些分机电话，在王浩晖看来肯定是不够的，不过，王浩晖也没有强制要求张响东已经要增加多少多少，毕竟，如今这数量已经可以暂时应付了，并不需要王浩晖再指手画脚。

王浩晖一听张响东这话，便笑着地对他做了一个请便的手势，然后，就静静地在一旁等待着看测试的过程。

整个测试的过程，其实很简单，也没有王浩晖记忆中的客服软件那么的复杂，李茗也只是按照王浩晖的要求，在客服软件中加入了录音，回馈满意度这两个功能。至于其他的分机选择、中英文双语选择，以及语音自主等功能，那是全部都没有的。

实际上，这款客服软件就算只有这两个功能，在张响东测试的时候，也没有问题出现，但在再次进行了多次测试之后，依然出现了几个不大不小的bug。

“王董，张总，在经过多次测试之后，我们发现这款软件的bug确实还不少，像录音失灵、回馈满意度会出现乱码等问题，不过，好在这些问题，基本上都不是致命的问题，我们完全可以通过后续的修复，将它们一条条的修复，所以，总得来说，这款软件已经完全可以使用了。”软件测试结束后，李茗郑重地对王浩晖解释道。

王浩晖点点头表示明白，而一旁的张响东却高兴地道：“那太好了，有了这款软件的帮助，我相信我们公司的客服质量肯定能够让游戏玩家们感到满意，也能让我们能够更好的监督客服的一言一行，这实在太好了。”

一听张响东这话，王浩晖却是笑着摇摇头道：“东哥，你可别高兴地太早了，软件总归是软件，它也只能起到辅助的作用，最终能否有效，那还得看切实可行的管理办法和管理人员，我相信这一点，你应该比我明白才对的。”

张响东一听王浩晖这话，才从欢喜之中冷静了下来，略一思索后，才道：“恩，我明白的。虽然有软件的帮助，但我还是会对客服部门加以重视的。”