第384章 关注商圈消费者的培训（2/2）

包括公司总部运营总经理，总部商品部、市场部以及广州各管理培训生升至经理的人共200多人参加了这场会议。

这也是大家调到各门店之后，一块统一参加培训。

本次培训，ken首先向参会人员介绍了商圈消费者调研体系对于公司业务的重要意义，以及消费者为核心的主要搭建逻辑。

如何针对商圈消费者构成、一日三餐、重点品类的消费需求、触媒及营促销偏好进行系统化调研，以及执行的标准化工具，并针对培训内容组织参会人员进行分组主题研讨和成果分享。

此次培训跟往期不大一样，位置不是一排排的，而是分了15各小组人员来分开来讨论。

颜乐乐看了下和自己分在一组的人都是非常陌生的面孔。

而熟悉的林嘉豪，李江，张凯他们也被分在了其他的小组。

在听取了总部运营的汇报后，ken表示，商圈消费者调研体系是一个非常重要的管理工具，以此来驱动市场线，商品线从目前的业务框架跳出来，做出重要的改变。

总部运营部的徐总经理对各门店过去一年多的工作也表示肯定，并针对公司转型创新中，运营部及商品部要作出两个转变做出重要指示：思想观念的转变，华仁的转型需要从关注毛利率转变成关注损益；要从关注商品到关注消费者。

颜乐乐听得很是认真，毕竟自己也在他部下工作过，虽然日子不长，她想着若是自己没有去到门店实习的话，现在是不是还只是一个小助理，只懂得听从经理安排，或者协助运营部专员的各项工作。

充其量是个写字楼里的小白领，毫无技术含量的低端脑力劳动者。

看着此次参会培训的成员没有总部的各助理人员，她就为自己这样的选择而感到开心。

对于现在的她来说，工作上已经向前迈一步了，也如愿以偿获得了爱情。

如今消费升级趋势下，零售行业已进入新的发展阶段。她觉得自己也应该更加努力，向上。

徐经理在讲台上说着：“我们现阶段要做的便是创新，这就要求我们在关注商品以外，需要关注消费者。关注消费者首先要从研究商圈消费者行为开始，我觉得主要有四点，各组如需补充，请举手发言。

第一是研究消费者要用数据说话；

第二是要以商圈为研究基础；

第三要正确看待大数据与顾客分析数据之间的互相纠偏和验证的关系，不能单纯地依赖大数据。

第四，华仁跟电商大平台的合作体系刚建立，需要尽快适应、使用和完善商圈消费者研究体系，希望在座的同事能够在体系完善上有所贡献。”

大家一边听，还一边认真地做着笔记。

接着ken还给每组发了一张海报般的白色纸张，希望每一组都能够以纸张上写着的年龄层，写出这个年龄阶段的消费生活方式。

因为，不同年龄段的顾客购买商品品类的偏好有所差异，购物篮里装着的不同商品，展现出来的即是不同人生阶段的需求及生活方式。

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