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“我觉得你今天的做法不对……责任并不在咱，如果每个客户都出现了这样的问题，咱还能都给他们换成新的？”

“马伟……”王冲走到马伟跟前，拍了拍他的肩膀，继续说道：“你能提出这个问题，说明你已经把自己当成了公司的一部分，而不仅仅是依靠公司赚钱，对于这一点我非常高兴！咱们为公司着想，为公司尽心尽力，公司一定会看在眼里，记在心里，也一定不会亏待我们！至于今天的事情，我考虑的角度可能与你有一点点不同……首先，车主的年龄大概四十岁左右，这个年龄段的人一般上有老下有小，生活压力本身很大，他买的这辆车很可能就是养活一家老小的唯一的来源，出了问题对他的打击肯定不小；其次，维修一辆车对咱来说相对比较简单，花钱也少，可以说一点也不为难；第三，尽我们最大能力帮助客户解决问题，是我们公司一贯坚持的原则！这个“问题”不用非要分清是谁的责任，只要解决掉就好！”

马伟伸出大拇指：“还是王哥想得周到！怪不得你的业绩一直在公司遥遥领先，原来奥妙都在这里呀！今天算是学习到真谛了！”

“那你要交学费噢！”王冲开起了马伟的玩笑。

“那必须的！”

“哈哈！只要你在咱公司感觉舒心就算是交了学费啦！”