第三百三十八章 “萌新”的危机(2/2)
陆天看了她一眼,见她一脸的愁容,唇角轻扬,“没有人的时候,不需要叫我总经理…”一贯的宠溺。
“萌新系列被客户投诉,说存在过敏现象…而且,有些还是之前集团品牌的老客户…”
苏小萌轻皱眉头,这个时候哪里还有心情调|情?
陆天收起笑容,打开新闻,眸色深沉,双唇紧闭。寻思了片刻,“你想办法把这些客户找出来,还有,让小沈去查一下这些人的过敏源。”
报道上声称,各地区的消费者在使用“萌新”系列的护肤品之后,都存在瘙痒,红疹的现象,所以他们在质疑该系列的护肤品并不是纯天然提取,而是添加了其他添加剂。这些客户口口声声说不会再使用帝豪集团旗下的任何产品。
“让市场部、研发部和公关部负责人过来,开一个紧急会议,应对当前状况。”
苏小萌应声出门。
陆天双腿交缠,指尖在大班桌上轻敲,察觉到这件事情并不简单。
“研发部,你们说说看,这是怎么回事?”
“总经理,在上市前,我们已经拿到化妆品质检中心的报告了,微生物检测和重金属含量的检测都是合格的…”
“是的。”市场部杨经理也符合,“在推出之前,我们也让老顾客试用并反馈了,并没有任何不良反应。”
几个人面面相觑,却又不知道该如何下手。
“秦经理,你怎么看?”陆天听完,转头看向秦米。
“既然我们有官方的报告,当然先出示相关检测结果,然后安抚消费者,愿意支付其医疗所需要的费用并赔偿。召集记者,称帝豪会将此次追查清楚,还消费者一个公道。”3.7
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