第九章 让我感兴趣的人（1/2）

尹曦俊双腿叠加，倚靠在办公桌前，手里攥着这个月的收入报表。

听着面前各部门主管、负责人的工作汇报，目似利剑的看着每一个人，让人不敢抬头与他直视。

客房部的经理一番报告结束后，尹曦俊面色阴沉，食指与中指交替的敲打着桌面说：

“这个月的客诉有多少？”

客房部经理战战兢兢的说：“12起。”

“有多少是因为服务态度遭投诉的？”

尹曦俊音调不自觉的提高。

“8起。”

客房部经理现在很希望自己的存在是就是条虚线。

“很好，我们做酒店的，服务是第一位。

在你的带领下，居然因为服务品质屡遭投诉，你觉得你还有继续留在这里的理由吗？”

尹曦俊没有发怒，反倒是悠悠然然的表达了自己的观点。

“尹总，您再给我次机会，我会针对客诉制定相关的培训课件，从基层到高层注意培训，并加强考核。

下个月，下个月起我保证，不再出现一条客诉。”

客服部经理已经做了最坏的打算，但也要极力争取留下来的机会。

“最后一次，如果再有客诉，你自动请辞。”

尹曦俊声音平缓，但是说出来的力度，让人感到窒息。

对各部门上月业绩逐一评价后，威严退去，言语于刚才有些缓和的说：

“公私分明，大家有功劳也有苦劳，今晚聚餐大家准时参加。

老规矩，结婚的可以带上家属。谈恋爱的可以带上男女、朋友。”

待人散去，尹曦俊陷在座椅里，手指掐着眉心，面色疲惫。