3.7 搞事情！搞事情！（2/2）

周末的连续满房酒店已经成竹在胸，公司销售那边早就开始拒接协议客户，明珠也关了线上渠道和旅行社，只留了少数房间给前台卖高价。会议室里大家和和气气、准备周一切蛋糕庆祝，但是表面的平静很快就撕扯开来，谁都知道水下蛰伏的人在憋大招。

周五早晨，richard慌慌张张跑进综合办，钻进sue的单间里，怒气冲冲的吼叫声传出来，过了一会儿sue也摔门而出，没有像往常一样先指责一通大家的仪容仪表、迟到早退，而是敲着秘书桌面的挡板，责问所有销售，“好好的一个团，突然取消120间，全世界都知道我们要满房了，现在你们让我怎么和杨总、和庄总交代？”

大家面面相觑，只好把目光投向战战兢兢的richard，他的团，只能他来解释，“行程延误，周六的120间要挪到周一。”

总数没变，但是周六少了120间，几大销售渠道已经全部关了，到手的满房要飞。旁边餐饮部的同事看过来，眼神都在问我们的早餐收入呢晚餐收入呢送餐收入酒水收入呢谁来赔？sue一看有人围观，更加不依不饶，“不要你看我我看你的，他想延就延啊，谁同意他延了，给我付三天的房费！谁丢的房晚，谁去给我把钱要回来！”

这时候业主庄总从行政办出来去会议室，看见sue的样子不满道，“大清早就开火，让中厨房泡点菊花茶上来。”

sue立刻噤声，小心翼翼地跟去了会议室。明珠听到外面静了，这才走出来，一看所有人都是霜打了的样子，更是又气又恼，只能走到公司销售的几张桌子中间，压低了声音，“干什么垂头丧气的，120间挪到周一，那我们就争取连续做3个满房啊！是周六好卖还是周一好卖？我马上把所有渠道都打开，你们再把手上的房洗一遍，看还有没有预订没担保。”

这时候一个还在试用期的销售主任，怯怯地说出了她憋了一早上的话，“pearl姐，我这边有客户要取消5间呢。”

“没事，你们今天就不要出去跑了，全部打一遍电话，从周六到周一的预订，收不到款统统取消，强硬一点。价格也都注意，有新的预订尽量upsell，还有两天，周六满房肯定没问题，我们冲着9的adr做！”明珠拍了拍手，示意大家都开始行动，“都忙起来了！”

她和收益、预订统一好价格体系，在线渠道一开通，立刻就有散客预订进来了。明珠虽然和同事们说的信心满满，但毕竟有120间的窟窿，也不是那么容易填上的，更何况外面此起彼伏的电话声，也不知会ash掉多少，竞争酒店已经风闻他们要满房，借机捡了不少生意，如果自己这边临阵出了问题，真是要贻笑大方。杨总严谨持重，庄总油盐不进，sue则是为求自保什么锅都能撂，她心里忐忑，就怕有人借题发挥。

sue开完早会也不见踪影，销售都拿了自己的结果来向明珠汇报。她料得不错，果然又洗出来30多间，总共凑了150间的空。杨总亲自到她的办公室鼓励她，“没关系的，明天周六，市场在那里，肯定会满房的。不用担心。”

“嗯嗯，我们都会加油卖的。”她挨个儿给批发商打了电话，软磨硬泡地要最后一分钟的团，但是这样三间五间的pick up pace，实在赶不上时针摇摆的速度。直到综合办的灯渐渐熄了，她最后一遍打开opera，数字停在88.75%。

明珠两手撑起额头，盯着那个数字难得地发了呆，要不是有人推门进来，桌上的鱼缸里惊起水花，她大概要这样愣到天亮了。前台副经理joan和明珠是同期的老相识了，一起handle过无数刁钻客人，拿下集团大中华区宾客满意度第一名的殊荣，也一起主持过年会，让前厅部大放异彩被津津乐道半年之久，她拿着一叠刚签出来的文件，从杨总办公室出来，“你看了吗，明天lk关房了。”

明珠垂死病中惊坐起，赶紧打开携程，果然lk明天已经没有基础房型。joan拍拍她的肩，“没关系的珠珠，你留20间给我alk in，lk溢出来的我全包。”

明珠苦笑，隔壁要满房，接不进的生意必然溢到她们这里来，但是被人抢了先，她还是觉得丢人。corporate她是无能为力，但是她自己的segment，一定要做到光芒四射。